En bonvåg trabajamos bajo pedido. Cuando compres uno de nuestros productos nos daremos la máxima prisa posible para enviártelo. En un plazo de 5 días laborables tu pedido saldrá de nuestro taller. Los tiempos de envíos son de 48/72 horas (laborables) desde la recogida en nuestro taller.
Aquellos pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Sabemos que es importante tener tu bolso contigo para ese día tan importante. Por favor, escríbenos a nuestra cuenta de Instagram @bonvag_ o a info@bonvag.com si necesitas que te llegue para una fecha concreta. Haremos todo lo posible para que así sea.
Tenemos gastos de envíos GRATIS para pedidos superiores a 50 € para Península. Para el resto de los envíos:
– Península: 5,00 €
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– Ceuta, Melilla y Canarias: consultar en info@bonvag.es o @bonvag_ y buscaremos la mejor solución para tu envío
– Unión Europea (UE): 12,00 €. Consultar en info@bonvag.es o @bonvag_ y buscaremos la mejor solución para tu envío
Se asignará un número de seguimiento único a cada pedido a través de nuestras empresas de mensajería. Ofrecemos plazos de entrega estimados, bonvåg no se hace responsable de los retrasos causados por el servicio de mensajería.
Devoluciones
Para solicitar una devolución deberás escribirnos un correo a info@bonvag.com en un plazo de 48h desde la recepción de tu pedido.
No se aceptan devoluciones de productos hechos por encargo. Es decir, aquellos que hemos preparado específicamente para ti con una tela o color específico.
Para que puedas devolver un producto debe estar en perfectas condiciones, con el etiquetado pertinente, sin signos visibles de uso y en su embalaje original. La valoración del buen estado del producto, para poder admitir la devolución, quedará a cargo de nuestro equipo.
No se realizarán reembolsos en caso de que el producto se reciba con signos de haber sido utilizado, o haya sido manipulado de forma que el producto no conserve su apariencia original. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador/a.
El plazo estimado para el reembolso es de hasta 10 días laborables desde la recepción de la devolución en nuestro estudio. Posteriormente, la transferencia puede tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejarse en tu cuenta, dependiendo de la entidad bancaria.
En bonvåg, cada pieza se trabaja a mano con especial atención al detalle. Por ello, es posible que algunas piezas presenten pequeñas imperfecciones o particularidades propias de su proceso artesanal. Estas características forman parte de su valor único e irrepetible, y no se consideran defectos. Por esta razón, no aceptamos devoluciones motivadas por estas singularidades del diseño.
Una vez hayas enviado el paquete, deberás mandarnos un correo informándonos de dicha devolución, aportando justificante donde se acredite la fecha del retorno. Recibida la devolución, y tras comprobar que el producto se encuentra en perfecto estado, procederemos a devolverte el importe del producto (descontando los gastos de envío pagados al hacer la compra).
Contacto
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